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DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES
TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE VANGUARDIA PARA SER UN MEJOR JEFE
PRESENTACIÓN
Una encuesta de la Revista Fortune reveló que la mayor razón para el fracaso de directivos eran sus inadecuadas habilidades interpersonales. Le sorprendería saber que es muy probable que se despidan más administradores por la pobreza de sus habilidades interpersonales que por la carencia de habilidades técnicas en el puesto.
En esta esfera, las habilidades que consideramos de mayor impacto son las relacionadas con: el enfoque de la dirección estratégica, las comunicaciones y las requeridas para lograr negociaciones efectivas.
En sus relaciones con el equipo de dirección, el directivo hace varias cosas: informarse de situaciones y enfoques que puedan ayudarlo a tomar decisiones, presentar sus criterios y propiciar un intercambio, resolver situaciones de conflicto entre integrantes del equipo y entre diferentes unidades organizativas; finalmente, propiciar consenso y compromiso en la toma de decisiones.
Las habilidades más importantes en el trabajo del directivo son las relacionadas con: las comunicaciones interpersonales, el manejo de conflictos, el trabajo en equipo, liderazgo y motivación, diagnóstico de problemas y toma de decisiones, y la conducción de reuniones productivas.
En su investigación sobre las características diferenciales de las empresas líderes, que resumió en el best-seller “Pasión por la Excelencia”, Tom Peters, identificó lo que llamó “gestión itinerante”, que se trata precisamente de la práctica de los líderes de estas empresas de realizar visitas y sostener encuentros frecuentes con personal de la planta (además de los clientes y proveedores) y de diferentes niveles de la organización. Una conclusión de Tom Peters es que esta práctica “Facilita la innovación y permite inculcar la idea de ciertos valores a cada miembro de la organización”
Como mantener la eficiencia, promover la capacitación y el desarrollo, actualizarse y perfeccionarse, ajustarse a los cambios permanentes y mostrar resultados es el enfoque principal de este seminario.
Dos habilidades que no pueden faltar en un programa de desarrollo de habilidades gerenciales son: administración efectiva del tiempo y gerencia del cambio.
El tiempo es el medio dentro del cual el dirigente realiza todas sus actividades. El directivo que no sepa administra bien su tiempo es difícil que pueda administrar bien otras cosas, plantea Peter Drucker.
Finalmente, la velocidad con que se modifican las condiciones del entorno en el que se mueven las organizaciones- nuevas tecnologías, nuevos competidores, clientes más exigentes- demandan del dirigente un comportamiento y unas habilidades que le permitan realizar los cambios- en estrategias, programas, estructuras, etc- que le permitan que su organización se adapte- preferiblemente que se anticipe- a los cambios que pueden afectarle. “Las especies necesitan adaptarse y cambiar, según varía el entorno donde viven, si quieren sobrevivir. Aquellas especies que cambian, sobreviven y prosperan; las que permanecen en el mismo estado, se extinguen...”. Estas conclusiones formuladas por Darwin hace más de un siglo tienen absoluta vigencia en el mundo empresarial contemporáneo.
Este seminario taller de “Desarrollo de Habilidades Gerenciales” demuestra las últimas tendencias de la gerencia efectiva y como este tipo de gerencia puede convertir una empresa que este dentro de cualquier actividad, en un negocio orientado hacia mejorar la productividad en todas las áreas.
También examina las técnicas empleadas por directivos que han tenido éxito alrededor del mundo con ejemplos prácticos y sencillos de aplicar.
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:
- Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
- Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
- Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas.
A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. En esta sección identificamos y desarrollamos las principales habilidades que un gerente debe poseer.
Es un seminario imprescindible para gerentes de todas las áreas de la empresa y para todo el que desea surgir en el mundo de los negocios, porque desarrollar habilidades gerenciales altamente efectivas es, y será, el arma competitiva.
OBJETIVOS
• Diseñar estrategias para que los gerentes y directivos logren desarrollar habilidades de una calidad excepcional.
• Mejorar el desempeño del personal que dirige
• Conocer y poner en práctica las más importantes técnicas para cambiar la actitud en sus actividades como gerente y líder.
• Entender la dinámica propia de cómo gerenciar eficazmente en situaciones específicas, tales como las relacionadas con los colaboradores, la competencia, fusiones y alianzas entre empresas, proveedores y clientes internacionales, etc.
• Realizar un entrenamiento que en conjunto les permita a los participantes mejorar sus habilidades Gerenciales.
• Promover un cambio en el comportamiento y los hábitos gerenciales del participante, redundando en un incremento general de la productividad de empresas e instituciones. El programa está dirigido a gerentes y mandos medios de empresas con personal a cargo, responsables de la toma de decisiones y contratación de empresas y servicios, consultores y facilitadores en empresas e instituciones.
METODOLOGIA
La metodología es dinámica, los asistentes podrán poner en práctica inmediatamente lo aprendido. Saldrán motivados y entusiastas con compromisos y disposición en hacer una tarea multiplicadora con el personal que dirigen.
El taller se enfoca en el empoderamiento, trabajo en equipo, asesoramiento de los colaboradores (coaching), retroalimentación y la concepción de una nueva estrategia en la gerencia efectiva.
• Ejercicios individuales y grupales. • Análisis de situaciones reales. • Estudio y resolución de casos. • Ejercicios y conexión con la tarea diaria. • Dinámicas grupales. • Observación y análisis de situaciones comerciales. • Exposición dialogada. • Análisis de situaciones propias. • Construcción de acuerdos para el trabajo. • Momentos de interacción para considerar situaciones específicas.
DIRIGIDO A:
Ideal para gerentes y directivos de empresas medianas y grandes, de todas las áreas que tienen que ver con la gerencia, cualquier empresa u organización que quiera mejorar las habilidades de sus gerentes, motivar e integrar el personal, para perfilar y sincronizar los objetivos de su empresa y crear una imagen global de profesionalidad, organización y responsabilidad. Empresarios y profesionales afines e interesados en general también harán muy buen uso de este taller.
CONTENIDO
Modulo 1
Sensibilización para desarrollar habilidades gerenciales
• Cuales son la habilidades gerenciales • Como sensibilizar, comprometer y motivar al personal que tiene bajo su responsabilidad a ser más productivos • Gerencia y liderazgo estratégico • Estilos de dirección y formas de comunicación • Empoderamiento • Disciplina gerencial, plan estratégico para el cambio cultural • Como diseñar estrategias flexibles y aplicables de gerencia estratégica • Como seleccionar y despedir personal • La importancia de la capacitación permanente
Modulo 2
Habilidades humanas
• Habilidades de comunicación directiva • Análisis de los problemas y debilidades que actualmente tiene su organización • Como crear una cultura permanente de gerencia efectiva y estratégica • Como integrar equipos de altos desempeño • Definiendo prioridades y estrategias • Estructurando un sistema hecho a la medida de las necesidades de su organización • Delegando, motivando, supervisando y midiendo el impacto de la Gerencia • Relaciones humanas • Herramientas concretas de utilización inmediata en la gerencia • Valores éticos y morales • Protocolo, glamour, etiqueta y precedencias empresariales
Modulo 3
Habilidades técnicas
• Estilos de dirección • Como crear equipos de alto rendimiento • Planeación, organización, preparación, ejecución y evaluación gerencial • Manejo de informes y reportes • Oratoria profesional para directivos • Como delegar y controlar responsabilidades • Técnicas de negociación • Negociando y abriendo oportunidades en el mercado internacional • Uso eficaz de la tecnología en la gerencia para agilizar procesos y optimizar tiempos y movimientos • Fijación de metas y asignación de recursos • Manejo de las ventas, publicidad, mercadeo, logística, mantenimiento y todos los departamentos administrativos y financieros • Métodos japoneses de gerencia • Control permanente de calidad • Haciendo rentable su empresa
Modulo 4
Habilidades conceptuales
• Principios exitosos de compañías triunfadoras • Planeación directiva y manejo del tiempo • Como tener reuniones cortas y efectivas • Metas altas, alcanzables y audaces • Gerenciando empresas para que perduren • Autocontrol • Nuevas tendencias de la gerencia en un mundo de cambio
La capacidad gerencial es el recurso más escaso de cualquier organización. La capacidad gerencial es lo que trae la prosperidad en una empresa o en una organización, sea, un ministerio, universidad, hospital o fundación, independientemente de su grado inicial de recursos, riqueza o pobreza. Y si no existe esa capacidad, se acaba más pronto o más tarde en la bancarrota (generalmente más pronto), sea cual sea la abundancia de recursos.
Este es un programa muy concentrado y pragmático, que ayuda directamente al desarrollo de las capacidades directivas de cada persona, para que pueda aplicarlas tanto en el presente como en el futuro, de una manera efectiva y continua. Una parte esta dedicada a producir resultados inmediatos y apreciables, otra parte se dedica también a producir resultados a medio y largo plazo. En general toda la conferencia tiende a incrementar la habilidad del directivo para ayudarle a desenvolverse con mayor éxito en cualquiera de sus áreas de gerencia
