Ideal para todo tipo de empresa, funcionarios públicos, altos directivos, esposas de directivos, para el personal de los hoteles, restaurantes, agencias de moda, preparación para eventos especiales y personas que desean mejorar notablemente su apariencia personal y sus modales. Uno de los secretos del éxito es saber como comportarse y vestirse. En el mundo existe diferentes culturas y tendencias, saber que pedir, cómo sentarse, ser un buen anfitrión, combinar los colores, el servir una mesa y el comer son cosas que hacemos a diario frente a nuestros clientes, amigos o familia. La frecuencia en cometer errores es alarmante.
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| TEMARIO |
1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocolo.
2. Cortesía y tratamientos interpersonales en diferentes ámbitos
3. Auto-presentación y presentación a diferentes personas
4. Presidencias: Normas técnicas
5. Glamour, como vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse
6. Etiqueta Internacional
7. Precedencias Sociales, empresariales y oficiales.
8. Precedencias en traslados
9. Redacción protocolar
10. Protocolo de la empresa
11. EL protocolo y las RRPP
12. Las RRHH y el ceremonial
13. Comunicación eficaz
14. Como hablar en público usando protocolo y diplomacia
15. Planificación de los actos de la empresa
16. Elementos principales en la organización y gestión de eventos – Logística
17. Relaciones internacionales de la empresa
18. Cortesía de la empresa
19. Desayunos de trabajo, Almuerzos empresariales, banquetes
20. Reuniones sociales y empresariales
21. La importancia de la mesa y sus precedencias
22. El protocolo laboral: Los clientes; colegas, proveedores, correspondencia, negociación y cortesía, buenas maneras en la oficina, vestimenta, tratamiento, comportamiento.
23. La etiqueta de la negociación.
24. La etiqueta en los medios de comunicación: telefónica, en el fax, el teléfono celular, netetiqueta
25. Protocolo empresarial: reglas esenciales, normas de comportamiento, trajes de etiqueta, el arte de invitar, etiqueta en la mesa (a manteles), organización de eventos empresariales.
26. Tipos de actos en la empresa: juntas directivas, asambleas, desayunos de trabajo, comidas de negocios, conferencias de prensa, cortesía corporativa, la negociación y el saber estar, regalos de empresa, fiestas y celebraciones de empresa. |
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