El seminario de Técnicas efectivas en Ventas es considerado el mejor taller disponible en el mercado, le permite incrementar sus ventas inmediatamente. Este taller de ventas esta diseñado para asesores comerciales, relacionistas públicas, gerentes y jefes de ventas y mercadeo, recepcionistas, secretarias y toda persona que constantemente esta atendiendo directa o indirectamente al cliente. Ideal para congresos o convenciones de ventas o capacitación con clínicas de ventas y controles permanentes de progreso.

Mejora notable e inmediatamente la habilidad de los vendedores, mejora el trabajo en equipo y se comprometen desde el primer día a incrementar las ventas y el servicio al cliente. La duración de este taller puede ser desde 2 hasta 16 horas, según las necesidades de su organización. Seleccione los temas que más le interese y reserve o pida informes aquí.

1.	No hay una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión.
2.	Quien falla en planificar ha planificado para fallar.
3.	Nunca hubo un triunfador en la vida que no esperase triunfar antes de triunfar.
4.	Planeación, Organización y preparación en conocimientos y herramientas de trabajo.
5.	Generando más auto confianza y auto estima.
6.	Segmentación y prospección del mercado objetivo.
7.	Concertación telefónica. Como concertar citas fácil y brevemente. Técnicas y argumentación de objeciones.
8.	Como estructurar una charla de ventas convincente. Reglas básicas de relaciones humanas y comunicación eficaz.
9.	Técnicas efectivas en el cierre de ventas, manejo de preguntas abiertas y cerradas.
10.	Servicio Post-compra y evaluación.
11.	La excelencia en el servicio al cliente.
12.	Glamour y etiqueta.
13.	Clínicas, talleres y dinámicas en ventas.
14.	Cómo aumentar definitivamente las ventas.
15.	Cómo transformar su empresa actual en una máquina automática de ventas
16.	Los 3 factores decisivos que provocan que sus clientes no compren y cómo eliminarlos.
17.	Cómo captar poderosamente la atención de sus clientes que entran por primera vez a su negocio en los 30 primeros segundos.
18.	Cómo reconocer las partes de su negocio que no venden, para eliminarlas rápidamente.
19.	Cómo hacer que su empresa, tienda o almacén venda más, independientemente del tipo de negocio que tenga.
20.	15 aspectos psicológicos, para aumentar definitivamente tus ventas.
21.	La técnica del "encadenamiento", para conseguir retener la atención de los visitantes en su negocio y que sigan visitándole.
22.	Cómo y cuando presentar el producto y el precio en su negocio. Aprenda esta técnica o despídase de sus ventas
23.	Cómo persuadir al cliente y aumentar su deseo de compra.
24.	La técnica de la comparación. Una de las fórmulas más poderosas para aumentar sus ventas.
25.	Cómo quitar los miedos o las indecisiones de nuestros prospectos y clientes, para que compren sin riesgos.
26.	Cómo conseguir que sus clientes se decidan a comprar YA.
27.	Cómo conseguir que le compren a usted en vez de la competencia.

Como Incrementar sus Ventas por Teléfono

Beneficios

1. Conocerá de primera mano casos de éxito en mercado de América Latina.
2. Obtendrá las herramientas necesarias para desarrollar el proceso de planeación de venta telefónica de acuerdo con los requerimientos de su organización.
3. Contará con un sistema probado de seguimiento y monitoreo sobre los resultados
4. Aprenderá a desarrollar las habilidades de los guiones exitosos.

Objetivo

Contar con los conocimientos necesarios para diseñar e implementar de manera exitosa, un programa de venta telefónica en su empresa, que incremente los resultados de su fuerza comercial.

Objetivos Específicos

1. Conocer casos de éxito de programas de venta telefónica.
2. Tener la información necesaria para evaluar el impacto y posibilidades de la venta telefónica en su empresa.
3. Adelantar un proceso de planeación efectivo dentro de la puesta en marcha y seguimiento de un programa de venta telefónica (Paso a Paso).
4. Considerar los factores de éxito en la implantación de un programa de venta telefónica.
5. Concebir las posibilidades de ejecución interno o subcontratado.
6. Comprender la importancia de la capacitación y la necesidad de medir su impacto sobre los resultados.
7. Diseñar un proceso de seguimiento y control sobre los resultados.
8. Cuantificar los resultados del programa de venta telefónica al interior de su organización.

Contenido

TÉCNICAS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y TELEMERCADEO

• La atención, la cortesía y el servicio a través del teléfono.
• Telemercadeo de Entrada
• Telemercadeo de Salida
• Personalice su voz
• Como generar un compromiso con el cliente
• Los seis niveles de la comunicación verbal
• Preparación de guiones telefónicos
• Casos prácticos

A. Definición de venta telefónica
B. Importancia de la venta Telefónica
C. Casos de éxito
D. Tipos de campañas en venta telefónica
a. Prospección
b. Televenta
c. Venta cruzada
d. Domicilios y toma de pedidos
E. Planeación en montaje de campañas de venta telefónica
a. Factores de éxito
b. Interno o subcontratado
F. Habilidades a desarrollar en los RVT
1) Cumple con los estándares de marcación
2) Utiliza los protocolos profesionales
3) Hace adecuado sondeo de necesidades
4) Hace una adecuada presentación de beneficios
5) Responde de acuerdo a lo establecido en el guión
6) Adelanta el proceso de cierre
7) Cumple lo prometido
8) Alcanza los objetivos personales de gestión.

¿Quienes deben asistir?
Cómo vender por teléfono, está diseñado como programa de entrenamiento para personas que tienen responsabilidad en las ventas de las compañías.

a.. Gerente General
b.. Gerente de mercadeo
c.. Gerente de ventas
d.. Jefe de ventas
e.. Representantes de ventas por teléfono (RVT-s)
f.. Entrenadores
g.. Consultores y asesores de ventas
h.. Contact center (Centros de Contacto)
i.. Help Desk (Mesas de ayuda)
j.. Centrales de domicilio
k.. Televentas