TÉCNICAS EFECTIVAS EN VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE PARA AGENCIAS DE VIAJES
Este taller esta diseñado para todo el personal de la agencia de
viajes, es una capacitación dinámica, enfocada en incrementar
las ventas y mejorar el desempeño en la excelencia en servicio
al cliente.
El personal sale motivado y comprometido a mejorar el servicio tanto para el cliente interno como externo y a mejorar el trabajo en equipo, desarrollando un gran sentido de pertenencia.
Mejorará notablemente sus habilidades comerciales, autoconfianza
y a nivel personal desarrollará una mayor autoestima. Esta
capacitación es como un traje hecho a la medida, puede adecuarse
a las necesidades de su organización.
TEMARIO
- Técnicas efectivas en ventas
- Creando una cultura permanente de servicio al cliente
- Guiones de alto impacto para vender más
- Como manejar clientes en el counter
- Y además de dos o tres llamadas telefónicas a la vez
- Como ayudar al cliente a tomar decisiones y no indecisiones
- Como manejar clientes difíciles, indecisos y quejas
- Técnicas en la argumentación de objeciones.
- Como estructurar una charla de ventas convincente.
- Técnicas efectivas en el cierre de ventas
- Manejo de preguntas abiertas y cerradas.
- Servicio Post-Compra, como mantener e incrementar clientes.
- La excelencia en el servicio al cliente.
- Como evitar que el cliente se vaya a comprar a la competencia.
- Clínicas, talleres y dinámicas en ventas.
- Reglas básicas de relaciones humanas y comunicación eficaz.
- Como eliminar el chisme, la crítica y el mal genio.
