VALORES INTEGRADOS - Capacitación y Selección Empresarial

ENTRENAMIENTO EN VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
PARA AGENCIA DE VIAJES

Este taller esta diseñado para todo el personal de la agencia de viajes, es una capacitación dinámica, enfocada en incrementar las ventas y mejorar el desempeño en la excelencia en servicio al cliente.

El personal sale motivado y comprometido a mejorar el servicio tanto para el cliente interno como externo y a mejorar el trabajo en equipo, desarrollando un gran sentido de pertenencia.

Mejorará notablemente sus habilidades comerciales, autoconfianza y a nivel personal desarrollará una mayor autoestima. Esta capacitación es como un traje hecho a la medida, puede adecuarse a las necesidades de su organización.

TEMARIO


1.	Técnicas efectivas en ventas
2.	Creando una cultura permanente de servicio al cliente
3.	Guiones de alto impacto para vender más
4.	Como manejar clientes en el counter, además de dos o tres llamadas telefónicas a la vez
5.	Como ayudar al cliente a tomar decisiones y no indecisiones
6.	Como manejar clientes difíciles, indecisos y quejas
7.	Técnicas en la argumentación de objeciones.
8.	Como estructurar una charla de ventas convincente.
9.	Técnicas efectivas en el cierre de ventas, manejo de preguntas abiertas y cerradas.
10.	Servicio Post-Compra, como mantener e incrementar clientes.
11.	La excelencia en el servicio al cliente.
12.	Como evitar que el cliente se vaya a comprar a la competencia.
13.	Clínicas, talleres y dinámicas en ventas.
14	Reglas básicas de relaciones humanas y comunicación eficaz. Como eliminar el chisme, la critica y el mal genio.

Técnicas Efectivas en Ventas / La Excelencia en el Servicio al Cliente / Gerencia y Liderazgo Efectivo / Glamour, Etiqueta & Protocolo / Formación de Formadores
El Taller de la Risa / Relaciones Humanas & Comunicación Eficaz / Técnicas Efectivas en Ventas de Productos Financieros
Entrenamiento Profesional para Hoteles y Restaurantes / Entrenamiento en Ventas y Servicio al Cliente para Agencias de Viajes
Como controlar el Stress y las Preocupaciones / Cuando las Aguilas se Atreven / Comunicación Eficaz / Motivación / Como Hablar en Público
El Poder del Reconocimiento / Como Mejorar la Memoria / Liderazgo / Como Manejar la Competencia

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